Versand

Politique d'expédition

Délais de préparation

Tous les produits ELBÉ® sont fabriqués à la demande afin de garantir une qualité optimale et de limiter le gaspillage.

Le délai moyen de préparation est de 2 à 7 jours ouvrés, selon le produit et la période de l'année.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais moyens de livraison sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du pays de destination, du poids des articles et du transporteur sélectionné.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre boutique.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

ELBÉ® Shop ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou erronée.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers, forte affluence des transporteurs, etc.).

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition dans les meilleurs délais.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison ou la date estimée de réception.

Nous étudierons votre demande et mettrons en œuvre une solution adaptée (remplacement ou remboursement lorsque cela est justifié).