Retrouvez les réponses aux principales questions sur vos achats chez ELBÉ Shop, boutique en ligne exploitée par ELBÉ Solutions.
Que vend ELBÉ Shop ?
ELBÉ Shop propose des vêtements et accessoires, des articles pour la maison, des accessoires pour chiens et chats, ainsi que d’autres univers du quotidien et des idées cadeaux. Découvrez les sélections Homme, Femme, Maison et Animaux.
Quel est le délai de livraison en France métropolitaine ?
La livraison est prévue sous 12 à 14 jours ouvrés à compter de la commande. Ce délai total comprend la préparation, la fabrication éventuelle, l’expédition et le transport. Aucun délai de préparation ne s’y ajoute. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Consultez notre politique d’expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés lors de la commande en fonction notamment de la destination et des articles. Le montant total est affiché avant la validation définitive de l’achat. Les éventuelles offres de livraison gratuite précisent leurs propres conditions sur la boutique.
ELBÉ Shop livre-t-elle en dehors de la France métropolitaine ?
Les destinations proposées sont celles disponibles lors de la commande. Les délais dépendent du pays et des articles ; consultez les conditions affichées avant de valider votre achat et la politique d’expédition. Le délai annoncé pour la France métropolitaine ne s’applique pas automatiquement aux autres destinations.
Pourquoi une commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Des articles peuvent être préparés dans des ateliers ou entrepôts différents. Une commande peut donc être expédiée en plusieurs colis, avec des suivis distincts. Selon notre politique d’expédition, cela ne modifie pas le délai total annoncé pour la France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’expédition. Lorsque le transporteur le permet, il contient un numéro de suivi. Si vous avez besoin d’aide, écrivez à contact@elbeshop.fr en indiquant votre numéro de commande.
Comment choisir la taille ou la variante d’un article ?
Consultez les mesures, les caractéristiques et le guide des tailles lorsqu’il est présent sur la fiche produit. Vérifiez le contenu de la variante sélectionnée avant l’ajout au panier : selon l’article, les options peuvent concerner la taille, la couleur, la quantité ou un accessoire.
Où trouver les conditions de retour et de remboursement ?
Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Pour une demande concernant votre achat, contactez contact@elbeshop.fr avec votre numéro de commande et l’article concerné.
Comment contacter ELBÉ Shop ?
Écrivez à contact@elbeshop.fr. Consultez la page Coordonnées pour les autres informations de contact, ou la présentation d’ELBÉ Shop pour découvrir la boutique.