Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ELBÉ SHOP

Version 1.0 – Dernière mise à jour : 05 août 2026

1. PRÉSENTATION

Bienvenue sur ELBÉ Shop.

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Elbé Solutions, exploitant de la boutique en ligne ELBÉ Shop.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire, transparente et conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, sécurisées et, le cas échéant, transmises à nos partenaires.

Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés par ELBÉ Shop, notamment :

  • la navigation sur notre site Internet ;

  • la création d'un compte client ;

  • les commandes passées sur notre boutique ;

  • les paiements ;

  • les livraisons ;

  • le service après-vente ;

  • les demandes de contact ;

  • les avis clients ;

  • les opérations marketing ;

  • les réseaux sociaux associés à ELBÉ Shop.

En utilisant notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le responsable du traitement des données personnelles est :

Elbé Solutions

Nom commercial : ELBÉ Shop

Adresse :

173 rue de Courcelles

75017 Paris

France

Téléphone :

06 68 08 37 39

Adresse électronique :

contact@elbeshop.fr

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens utilisés pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre des activités de la boutique ELBÉ Shop.

3. NOS ENGAGEMENTS

ELBÉ Shop s'engage à :

  • respecter la confidentialité de vos données personnelles ;

  • ne collecter que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services ;

  • assurer un niveau élevé de sécurité de vos informations ;

  • respecter les droits prévus par le RGPD ;

  • appliquer les principes de transparence, de loyauté et de minimisation des données ;

  • ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

Lorsque certaines données doivent être transmises à des prestataires techniques afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services (paiement, fabrication, expédition, avis clients, marketing ou hébergement), cette transmission est limitée aux seules informations nécessaires à l'exécution des prestations concernées.

4. CHAMP D'APPLICATION

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les personnes utilisant les services proposés par ELBÉ Shop, notamment :

  • les visiteurs du site ;

  • les clients ;

  • les titulaires d'un compte client ;

  • les personnes contactant notre service clientèle ;

  • les abonnés à notre newsletter ;

  • les utilisateurs participant à nos opérations commerciales ou promotionnelles.

Elle couvre l'ensemble des traitements de données réalisés via notre boutique Shopify ainsi que par les prestataires intervenant dans l'exécution de nos services, conformément à leurs missions respectives.

 

5. DÉFINITIONS

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous.

Données personnelles

Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro de téléphone, une adresse électronique, une adresse postale, une adresse IP ou tout autre identifiant.

Traitement

Toute opération réalisée sur des données personnelles, qu'elle soit automatisée ou non, telle que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la modification, la consultation, l'utilisation, la transmission, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Responsable du traitement

Elbé Solutions, exploitant de la boutique en ligne ELBÉ Shop, qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Sous-traitant

Toute personne physique ou morale traitant des données personnelles pour le compte d'Elbé Solutions.

Les principaux sous-traitants utilisés par ELBÉ Shop sont notamment :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique) ;

  • CJ Dropshipping (préparation et expédition de certaines commandes) ;

  • Printful (fabrication et expédition de produits personnalisés) ;

  • Printify (fabrication et expédition de produits personnalisés) ;

  • Judge.me (gestion des avis clients) ;

  • Loox (gestion des avis clients avec contenus visuels) ;

  • Meta Platforms (publicité et analyse marketing) ;

  • TikTok (publicité et analyse marketing).

Cette liste pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

6. PRINCIPES APPLIQUÉS PAR ELBÉ SHOP

ELBÉ Shop applique les principes fondamentaux du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données personnelles sont :

  • collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;

  • limitées aux informations strictement nécessaires au fonctionnement de nos services ;

  • tenues à jour lorsque cela est possible ;

  • conservées pendant une durée adaptée aux obligations légales et à nos besoins opérationnels ;

  • protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

ELBÉ Shop veille également à ce que toute personne ayant accès aux données personnelles soit soumise à une obligation de confidentialité.

7. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Conformément au RGPD, ELBÉ Shop traite les données personnelles uniquement lorsqu'une base juridique le permet.

Les traitements peuvent notamment être fondés sur :

L'exécution d'un contrat

Lorsque les données sont nécessaires pour :

  • traiter une commande ;

  • assurer la livraison ;

  • gérer un paiement ;

  • fournir le service après-vente ;

  • gérer un compte client.

Le respect d'une obligation légale

Lorsque la réglementation impose la conservation ou la transmission de certaines informations, notamment en matière :

  • comptable ;

  • fiscale ;

  • de lutte contre la fraude ;

  • de protection des consommateurs.

Le consentement

Lorsque vous acceptez volontairement certains traitements, notamment :

  • l'inscription à une newsletter ;

  • l'acceptation des cookies non essentiels ;

  • certaines opérations de marketing personnalisé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

L'intérêt légitime

ELBÉ Shop peut également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment pour :

  • améliorer la qualité de ses services ;

  • prévenir la fraude ;

  • assurer la sécurité de la boutique ;

  • répondre aux demandes des clients ;

  • établir des statistiques anonymisées ;

  • défendre ses droits en justice.

Dans tous les cas, ELBÉ Shop veille à ce que ces traitements ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

8. PORTÉE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des traitements réalisés dans le cadre des activités d'ELBÉ Shop.

Elle complète les Conditions Générales de Vente, la Politique de remboursement, la Politique d'expédition, les Mentions légales et l'ensemble des autres documents publiés sur la boutique.

En utilisant les services d'ELBÉ Shop, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes dispositions relatives à la protection de vos données personnelles.

9. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'exploitation de la boutique ELBÉ Shop, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.

La nature des données collectées dépend notamment de votre utilisation de notre boutique, des services sollicités et des fonctionnalités utilisées.

9.1 Données d'identification

Nous pouvons notamment collecter :

  • Nom ;

  • Prénom ;

  • Civilité ;

  • Date de naissance (lorsqu'elle est nécessaire) ;

  • Nom de l'entreprise (pour les clients professionnels).

Ces informations permettent de vous identifier dans le cadre de nos relations commerciales.

9.2 Coordonnées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons collecter :

  • Adresse postale ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse électronique ;

  • Numéro de téléphone.

Ces informations sont utilisées notamment pour :

  • préparer votre commande ;

  • assurer la livraison ;

  • vous contacter en cas de besoin ;

  • répondre à vos demandes.

9.3 Informations relatives au compte client

Lorsque vous créez un compte sur ELBÉ Shop, nous pouvons enregistrer :

  • votre identifiant ;

  • votre mot de passe (sous forme sécurisée et chiffrée) ;

  • vos préférences ;

  • votre historique de commandes ;

  • votre liste de souhaits ;

  • vos adresses enregistrées.

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants permettant l'accès à votre compte.

9.4 Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons enregistrer notamment :

  • les produits commandés ;

  • les variantes sélectionnées (taille, couleur, modèle, etc.) ;

  • la quantité commandée ;

  • le prix payé ;

  • les frais de livraison ;

  • les remises appliquées ;

  • le mode de livraison ;

  • le statut de la commande ;

  • le numéro de suivi du colis.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat de vente.

9.5 Informations relatives au paiement

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations sont traitées par nos prestataires spécialisés.

ELBÉ Shop ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires.

Les informations pouvant être traitées comprennent notamment :

  • le mode de paiement utilisé ;

  • le statut du paiement ;

  • l'identifiant de transaction ;

  • les confirmations de paiement ;

  • les informations nécessaires à la prévention de la fraude.

Les paiements sont traités via des prestataires spécialisés répondant aux normes de sécurité applicables.

9.6 Informations relatives aux livraisons

Afin d'assurer la bonne livraison de votre commande, nous pouvons traiter :

  • votre adresse de livraison ;

  • le nom du destinataire ;

  • le numéro de téléphone destiné au transporteur lorsque cela est nécessaire ;

  • les informations de suivi ;

  • les incidents éventuels de livraison.

Ces informations peuvent être transmises à nos partenaires logistiques exclusivement dans le cadre de l'exécution de votre commande.

9.7 Communications avec ELBÉ Shop

Lorsque vous contactez notre service clientèle, nous pouvons conserver :

  • vos demandes ;

  • vos messages électroniques ;

  • les formulaires de contact ;

  • les échanges liés au Service Après-Vente ;

  • les justificatifs transmis (photographies, vidéos ou documents).

Ces éléments permettent d'assurer le suivi de votre dossier et d'améliorer la qualité de nos services.

9.8 Données techniques

Lors de votre navigation sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • l'adresse IP ;

  • le type d'appareil utilisé ;

  • le système d'exploitation ;

  • le navigateur Internet ;

  • la langue utilisée ;

  • le fuseau horaire ;

  • les pages consultées ;

  • la durée de navigation ;

  • les liens sélectionnés ;

  • les informations relatives aux cookies et technologies similaires.

Ces données contribuent notamment à la sécurité de la boutique, à l'amélioration de ses performances et à l'analyse de son utilisation.

9.9 Données marketing

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons traiter certaines informations afin de :

  • vous adresser des communications commerciales ;

  • personnaliser les offres qui vous sont proposées ;

  • mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;

  • améliorer votre expérience utilisateur.

Ces traitements sont réalisés dans le respect du RGPD et de vos choix de confidentialité.

9.10 Principe de minimisation

ELBÉ Shop s'engage à ne collecter que les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Aucune donnée personnelle n'est collectée sans justification légitime, et aucun traitement n'est réalisé au-delà de ce qui est nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales ou à la protection de nos intérêts légitimes.

10. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles traitées par ELBÉ Shop sont collectées de manière licite, loyale et transparente.

Selon votre utilisation de notre boutique, les informations peuvent être collectées directement auprès de vous, automatiquement lors de votre navigation ou par l'intermédiaire de nos partenaires techniques lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services.

10.1 Données fournies directement par vous

Nous collectons les informations que vous choisissez volontairement de nous communiquer, notamment lorsque vous :

  • créez un compte client ;

  • effectuez une commande ;

  • remplissez un formulaire de contact ;

  • contactez notre Service Client ;

  • exercez vos droits au titre du RGPD ;

  • laissez un avis sur un produit ;

  • publiez une photographie ou une vidéo dans le cadre d'un avis client ;

  • vous inscrivez à notre newsletter ;

  • participez à une opération commerciale ou promotionnelle.

Vous demeurez libre de ne pas fournir certaines informations. Toutefois, l'absence de certaines données peut empêcher la fourniture de certains services, notamment le traitement d'une commande.

10.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur ELBÉ Shop, certaines informations techniques sont collectées automatiquement afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Ces informations peuvent notamment concerner :

  • votre adresse IP ;

  • votre navigateur Internet ;

  • votre appareil ;

  • votre système d'exploitation ;

  • les pages consultées ;

  • les produits visualisés ;

  • les recherches effectuées ;

  • les interactions avec la boutique ;

  • les dates et heures de connexion ;

  • les cookies et technologies similaires.

Ces traitements permettent notamment :

  • d'assurer la sécurité du site ;

  • d'améliorer les performances ;

  • de personnaliser votre navigation ;

  • d'établir des statistiques de fréquentation ;

  • de prévenir les activités frauduleuses.

10.3 Données collectées lors de vos commandes

Lorsque vous passez une commande sur ELBÉ Shop, nous collectons les informations nécessaires à son exécution.

Ces données permettent notamment :

  • de confirmer votre commande ;

  • de traiter votre paiement ;

  • de préparer votre colis ;

  • d'assurer son expédition ;

  • d'assurer le suivi de livraison ;

  • de gérer le Service Après-Vente ;

  • d'émettre les documents comptables obligatoires.

Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure d'exécuter le contrat de vente.

10.4 Données collectées par nos prestataires

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certains prestataires peuvent collecter ou traiter des données personnelles pour notre compte ou dans le cadre de leurs propres obligations.

Selon les services utilisés, il peut notamment s'agir :

  • de Shopify pour l'hébergement et l'exploitation de la boutique ;

  • de CJ Dropshipping pour la préparation et l'expédition de certaines commandes ;

  • de Printful et Printify pour la fabrication et l'expédition de produits personnalisés ;

  • de Judge.me et Loox pour la collecte et la gestion des avis clients ;

  • de Meta et TikTok pour certaines fonctionnalités publicitaires et d'analyse, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Chaque prestataire agit conformément à ses propres obligations légales et contractuelles.

10.5 Données provenant des réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec ELBÉ Shop via un réseau social ou utilisez une fonctionnalité permettant de vous connecter ou de partager du contenu, certaines informations peuvent être échangées avec la plateforme concernée.

Ces traitements sont soumis aux paramètres de confidentialité que vous avez définis auprès du réseau social concerné ainsi qu'à sa propre politique de confidentialité.

10.6 Données issues des cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin notamment :

  • d'assurer son fonctionnement ;

  • de mémoriser vos préférences ;

  • d'améliorer votre expérience utilisateur ;

  • de mesurer l'audience ;

  • d'assurer certaines fonctionnalités de sécurité ;

  • de proposer, lorsque vous y avez consenti, des contenus et publicités personnalisés.

Les modalités de gestion de ces cookies sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies.

10.7 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'utilisation des services proposés par ELBÉ Shop.

En cas de modification de vos informations personnelles, vous pouvez les mettre à jour directement depuis votre compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou contacter notre Service Client.

ELBÉ Shop ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant de la communication d'informations inexactes, incomplètes ou obsolètes par l'utilisateur.

11. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées par ELBÉ Shop sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Aucun traitement n'est réalisé sans base juridique conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11.1 Gestion de votre compte client

Lorsque vous créez un compte sur ELBÉ Shop, vos données personnelles sont utilisées afin de :

  • créer et administrer votre espace client ;

  • sécuriser votre authentification ;

  • enregistrer vos préférences ;

  • conserver votre historique de commandes ;

  • faciliter vos achats futurs ;

  • gérer vos adresses de livraison et de facturation.

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu entre vous et ELBÉ Shop.

11.2 Traitement de vos commandes

Vos données personnelles sont utilisées afin de :

  • enregistrer votre commande ;

  • préparer les produits commandés ;

  • transmettre les informations nécessaires aux partenaires chargés de la fabrication ou de l'expédition ;

  • assurer le suivi de votre commande ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • assurer le Service Après-Vente.

Sans ces traitements, ELBÉ Shop ne serait pas en mesure d'exécuter votre commande.

11.3 Paiement sécurisé

Les informations nécessaires au traitement de votre paiement sont utilisées afin de :

  • vérifier la validité du paiement ;

  • prévenir les tentatives de fraude ;

  • confirmer la transaction ;

  • assurer le suivi comptable de votre commande.

Les données bancaires sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par ELBÉ Shop. Nous ne conservons jamais les numéros complets de cartes bancaires.

11.4 Fabrication et expédition des produits

Selon les produits commandés, certaines informations strictement nécessaires peuvent être transmises à nos partenaires afin d'assurer la fabrication, la préparation et l'expédition de votre commande.

Ces partenaires peuvent notamment être :

  • CJ Dropshipping ;

  • Printful ;

  • Printify.

Seules les informations indispensables à l'exécution de votre commande leur sont communiquées.

11.5 Livraison

Vos données personnelles sont utilisées afin de :

  • préparer votre colis ;

  • transmettre les informations nécessaires au transporteur ;

  • assurer le suivi de livraison ;

  • vous informer de l'évolution de votre commande ;

  • résoudre les éventuels incidents de livraison.

11.6 Service Client et Service Après-Vente

Lorsque vous contactez ELBÉ Shop, vos informations sont utilisées afin de :

  • répondre à vos demandes ;

  • traiter vos réclamations ;

  • assurer le suivi de votre dossier ;

  • appliquer les garanties légales ;

  • gérer les remboursements, échanges ou remplacements.

Les informations communiquées dans le cadre du Service Après-Vente sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au respect des obligations légales.

11.7 Avis clients

Après un achat, ELBÉ Shop peut vous inviter à partager votre expérience concernant les produits ou les services proposés.

Selon les fonctionnalités disponibles sur la boutique, les avis peuvent être gérés par des partenaires spécialisés tels que :

  • Judge.me ;

  • Loox.

Lorsque vous choisissez de publier un avis accompagné d'une photographie ou d'une vidéo, ces contenus peuvent être rendus publics sur la boutique conformément aux paramètres du service utilisé.

11.8 Communications commerciales

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, ELBÉ Shop peut utiliser vos coordonnées afin de :

  • vous adresser notre newsletter ;

  • vous informer de nouvelles collections ;

  • vous communiquer des offres promotionnelles ;

  • vous présenter des nouveautés ;

  • vous inviter à participer à certaines opérations commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque communication ou en contactant notre Service Client.

11.9 Amélioration de nos services

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

  • analyser le fonctionnement de notre boutique ;

  • améliorer la qualité de nos services ;

  • optimiser la navigation ;

  • mesurer les performances de notre site Internet ;

  • développer de nouvelles fonctionnalités ;

  • améliorer l'expérience utilisateur.

Lorsque cela est possible, ces analyses sont réalisées à partir de données agrégées ou pseudonymisées.

11.10 Sécurité et prévention de la fraude

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • protéger la boutique contre les tentatives de fraude ;

  • détecter les activités suspectes ;

  • prévenir les utilisations abusives de nos services ;

  • sécuriser les paiements ;

  • protéger les comptes clients ;

  • assurer la sécurité de notre infrastructure informatique.

Ces traitements contribuent à protéger à la fois les clients et ELBÉ Shop contre les utilisations frauduleuses de nos services.

11.11 Respect de nos obligations légales

Certaines données personnelles sont traitées afin de permettre à ELBÉ Shop de respecter ses obligations légales, notamment en matière :

  • comptable ;

  • fiscale ;

  • commerciale ;

  • de protection des consommateurs ;

  • de lutte contre la fraude ;

  • de conservation de certaines pièces justificatives ;

  • de réponse aux demandes des autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

Dans ce cadre, certaines informations peuvent être conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

12. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

ELBÉ Shop ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos données personnelles.

Toutefois, afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique et l'exécution de vos commandes, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires agissant pour notre compte ou dans le cadre de leurs propres obligations légales.

Seules les données strictement nécessaires à la réalisation de leurs missions leur sont transmises.

12.1 Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.

À ce titre, Shopify traite certaines données personnelles nécessaires notamment :

  • au fonctionnement de la boutique ;

  • à l'hébergement du site ;

  • à la gestion des comptes clients ;

  • à la gestion des commandes ;

  • à la sécurité de la plateforme ;

  • à la maintenance des services.

Shopify agit conformément à sa propre politique de confidentialité et met en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les données personnelles traitées via sa plateforme.

12.2 CJ Dropshipping

Pour certains produits proposés sur ELBÉ Shop, la préparation et l'expédition des commandes sont confiées à CJ Dropshipping.

Lorsque cela est nécessaire, les informations suivantes peuvent notamment être transmises :

  • nom et prénom du destinataire ;

  • adresse de livraison ;

  • numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;

  • produits commandés ;

  • quantités commandées.

Ces informations sont exclusivement utilisées afin d'assurer la préparation, l'emballage, l'expédition et le suivi des commandes concernées.

12.3 Printful

Pour les produits fabriqués à la demande par Printful, certaines données sont transmises afin de permettre :

  • la fabrication des produits ;

  • leur personnalisation lorsqu'elle existe ;

  • leur emballage ;

  • leur expédition.

Les informations communiquées sont limitées aux besoins de l'exécution de la commande.

12.4 Printify

Pour certains produits proposés sur ELBÉ Shop, Printify peut intervenir dans la fabrication et l'expédition.

Les données transmises sont strictement limitées à celles nécessaires à la réalisation de votre commande.

12.5 Prestataires de paiement

Les paiements effectués sur ELBÉ Shop sont traités par des prestataires spécialisés répondant aux exigences de sécurité applicables.

Selon le mode de paiement choisi, certaines informations peuvent être transmises afin de :

  • autoriser le paiement ;

  • prévenir les fraudes ;

  • confirmer la transaction ;

  • assurer le suivi comptable.

ELBÉ Shop n'a jamais accès aux numéros complets de cartes bancaires.

12.6 Transporteurs

Afin d'assurer la livraison de votre commande, certaines informations sont communiquées au transporteur sélectionné.

Ces informations comprennent notamment :

  • votre identité ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;

  • les informations relatives au colis.

Le transporteur utilise ces données uniquement dans le cadre de la livraison.

12.7 Judge.me

Lorsque vous déposez un avis client, certaines informations peuvent être traitées par Judge.me.

Selon les fonctionnalités utilisées, cela peut notamment concerner :

  • votre prénom ;

  • votre avis ;

  • votre note ;

  • les photographies ou vidéos que vous choisissez volontairement de publier.

Les informations rendues publiques dépendent de vos choix lors du dépôt de votre avis.

12.8 Loox

Lorsque les avis clients illustrés sont gérés via Loox, certaines données peuvent être traitées afin de publier :

  • votre avis ;

  • votre note ;

  • vos photographies ;

  • vos vidéos.

Vous demeurez libre de choisir les contenus que vous souhaitez publier.

12.9 Meta Platforms

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ELBÉ Shop peut utiliser certains services proposés par Meta afin de :

  • mesurer les performances publicitaires ;

  • analyser les visites du site ;

  • améliorer les campagnes marketing ;

  • proposer des publicités susceptibles de vous intéresser.

Ces traitements peuvent notamment s'appuyer sur le Meta Pixel ou d'autres outils proposés par Meta.

12.10 TikTok

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ELBÉ Shop peut utiliser certains outils proposés par TikTok afin de :

  • mesurer les performances des campagnes publicitaires ;

  • analyser les conversions ;

  • améliorer les actions marketing ;

  • diffuser des publicités personnalisées.

Ces traitements peuvent notamment utiliser le TikTok Pixel ou d'autres technologies similaires.

12.11 Autorités administratives et judiciaires

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une disposition légale, réglementaire ou une décision judiciaire nous y oblige.

Dans ce cas, seules les informations strictement nécessaires sont transmises.

12.12 Principe de confidentialité

ELBÉ Shop sélectionne avec soin ses prestataires et veille, dans la mesure du possible, à ce qu'ils présentent des garanties appropriées en matière de protection des données personnelles.

Chaque partenaire n'accède qu'aux informations strictement nécessaires à l'exécution de sa mission et demeure tenu de respecter les obligations légales qui lui sont applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

13. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

ELBÉ Shop conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au respect de ses obligations légales, à la défense de ses droits ou à la résolution d'éventuels litiges.

Lorsque la durée de conservation arrive à son terme, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation applicable.

13.1 Compte client

Les informations relatives à votre compte client sont conservées aussi longtemps que votre compte demeure actif.

En cas d'inactivité prolongée ou de suppression de votre compte, certaines données peuvent être conservées pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales ou à la gestion d'éventuels litiges.

13.2 Commandes

Les informations relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire :

  • à l'exécution du contrat de vente ;

  • au suivi des garanties ;

  • à la gestion du Service Après-Vente ;

  • au respect des obligations comptables, fiscales et commerciales.

Certaines pièces justificatives peuvent être conservées au-delà de la livraison lorsque la législation l'impose.

13.3 Facturation

Les factures, avoirs et autres documents comptables sont conservés conformément aux obligations légales et fiscales applicables en France.

Ces documents peuvent être conservés pendant plusieurs années afin de satisfaire aux exigences des autorités compétentes.

13.4 Paiements

Les informations relatives aux paiements sont conservées pendant la durée nécessaire :

  • à la validation des transactions ;

  • à la prévention de la fraude ;

  • au traitement des remboursements ;

  • au respect des obligations légales.

Les données bancaires complètes ne sont jamais conservées par ELBÉ Shop.

13.5 Service Client et Service Après-Vente

Les échanges avec notre Service Client peuvent être conservés afin de :

  • assurer le suivi de votre dossier ;

  • traiter une nouvelle demande ;

  • améliorer la qualité de nos services ;

  • répondre à une contestation ou à un litige.

La durée de conservation dépend de la nature de la demande et des obligations légales applicables.

13.6 Avis clients

Les avis publiés sur ELBÉ Shop peuvent rester visibles tant qu'ils présentent un intérêt pour l'information des consommateurs.

Vous pouvez exercer vos droits conformément à la présente Politique de confidentialité lorsque cela est applicable.

13.7 Données marketing

Les informations utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées uniquement pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu'au retrait de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications commerciales.

13.8 Cookies

Les cookies sont conservés pendant une durée variable selon leur nature et leur finalité.

Les durées de conservation applicables sont précisées dans notre Politique relative aux cookies.

Vous pouvez supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou modifier vos préférences depuis notre outil de gestion du consentement.

13.9 Données nécessaires à la sécurité

Certaines informations peuvent être conservées afin de :

  • détecter les tentatives de fraude ;

  • assurer la sécurité de la boutique ;

  • protéger les comptes clients ;

  • prévenir les utilisations abusives de nos services.

Ces données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à ces finalités.

13.10 Archivage

Lorsque la réglementation l'impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits, certaines données peuvent être placées en archivage sécurisé.

Les données archivées ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées et uniquement pour les finalités ayant justifié leur conservation.

13.11 Suppression des données

À l'expiration des durées de conservation applicables, ELBÉ Shop procède, selon les cas :

  • à la suppression définitive des données ;

  • à leur anonymisation irréversible ;

  • ou à leur archivage lorsque la loi l'exige.

Aucune donnée personnelle n'est conservée au-delà de la durée nécessaire aux finalités prévues par la présente Politique de confidentialité, sauf obligation légale ou nécessité liée à la défense de nos droits.

14. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles que nous traitons.

ELBÉ Shop s'engage à faciliter l'exercice de ces droits dans le respect des dispositions légales en vigueur.

14.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir si ELBÉ Shop traite des données personnelles vous concernant.

Vous pouvez notamment demander :

  • la confirmation qu'un traitement est effectué ;

  • l'accès aux données vous concernant ;

  • les catégories de données traitées ;

  • les finalités des traitements ;

  • les destinataires de vos données ;

  • la durée de conservation applicable.

Une copie de vos données personnelles peut vous être fournie conformément à la réglementation applicable.

14.2 Droit de rectification

Si certaines informations vous concernant sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction.

ELBÉ Shop procédera à la mise à jour des données concernées dans les meilleurs délais après vérification de votre demande.

14.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Toutefois, certaines informations ne pourront pas être supprimées immédiatement lorsqu'ELBÉ Shop est tenue de les conserver en vertu d'une obligation légale, notamment en matière :

  • comptable ;

  • fiscale ;

  • commerciale ;

  • de prévention de la fraude ;

  • ou de défense de ses droits.

14.4 Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Lorsque ce droit s'applique, vos données continueront à être conservées mais ne pourront plus être utilisées, sauf dans les cas autorisés par la réglementation.

14.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime d'ELBÉ Shop.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Dans ce cas, ELBÉ Shop cessera d'utiliser vos données pour ces finalités dans les meilleurs délais.

14.6 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

14.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

14.8 Droit de définir des directives après votre décès

Conformément à la législation française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Ces directives peuvent être générales ou particulières dans les conditions prévues par la loi.

14.9 Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par l'un des moyens suivants :

Par courrier :

Elbé Solutions

173 rue de Courcelles

75017 Paris

France

Par téléphone :

06 68 08 37 39

Par courrier électronique :

contact@elbeshop.fr

Afin de protéger vos données personnelles, ELBÉ Shop pourra vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

14.10 Délais de réponse

ELBÉ Shop s'engage à répondre à votre demande dans les délais prévus par le RGPD.

En cas de demande particulièrement complexe ou de nombre important de demandes simultanées, ce délai pourra être prolongé conformément à la réglementation applicable.

Dans cette hypothèse, vous serez informé de cette prolongation ainsi que des raisons la justifiant.

14.11 Absence de frais

L'exercice de vos droits est gratuit.

Toutefois, lorsqu'une demande est manifestement infondée, excessive ou répétitive, ELBÉ Shop se réserve le droit d'appliquer les dispositions prévues par le RGPD, notamment en demandant le paiement de frais administratifs raisonnables ou en refusant de donner suite à la demande dans les cas autorisés par la réglementation.

14.12 Notre engagement

ELBÉ Shop traite chaque demande relative aux données personnelles avec la plus grande attention.

Notre objectif est de garantir à chaque utilisateur un exercice simple, rapide et transparent de ses droits, dans le respect du RGPD et de la législation française applicable.

15. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour ELBÉ Shop.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives destinées à assurer un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par les traitements réalisés dans le cadre de notre activité.

Notre objectif est de protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation, accès non autorisé ou utilisation illicite.

15.1 Mesures techniques

Afin d'assurer la sécurité de notre boutique en ligne, nous mettons notamment en œuvre les mesures suivantes :

  • utilisation d'une connexion sécurisée (HTTPS) ;

  • chiffrement des échanges entre votre navigateur et notre boutique ;

  • hébergement sécurisé via Shopify ;

  • surveillance des accès à la plateforme ;

  • protection contre certaines tentatives d'intrusion ;

  • mises à jour régulières de nos outils lorsque celles-ci sont disponibles.

Ces mesures évoluent en fonction des recommandations de sécurité et des technologies disponibles.

15.2 Contrôle des accès

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Chaque personne autorisée s'engage à respecter une obligation de confidentialité.

Les accès sont accordés selon le principe du « besoin d'en connaître », ce qui signifie que chacun ne peut consulter que les informations nécessaires à l'exercice de sa mission.

15.3 Sécurité des paiements

Les paiements réalisés sur ELBÉ Shop sont traités exclusivement par des prestataires spécialisés répondant aux exigences de sécurité applicables.

ELBÉ Shop ne stocke jamais les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité associés.

Les transactions sont protégées par les dispositifs de sécurité mis en œuvre par les prestataires de paiement.

15.4 Sécurité des comptes clients

Lorsque vous créez un compte sur ELBÉ Shop, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Nous vous recommandons notamment :

  • de choisir un mot de passe robuste ;

  • de ne jamais communiquer vos identifiants à un tiers ;

  • de modifier votre mot de passe en cas de suspicion d'utilisation non autorisée ;

  • de nous signaler immédiatement toute activité suspecte concernant votre compte.

15.5 Sécurité des prestataires

ELBÉ Shop sélectionne des prestataires reconnus pour leur sérieux et leur capacité à assurer un niveau de protection adapté aux données personnelles qu'ils sont amenés à traiter.

Nous veillons, dans la mesure du possible, à ce que ces partenaires mettent en œuvre des garanties conformes aux exigences applicables en matière de protection des données.

15.6 Violation de données personnelles

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, ELBÉ Shop prendra les mesures prévues par la réglementation applicable.

Selon la nature de l'incident, cela pourra notamment inclure :

  • l'identification de la cause de l'incident ;

  • la mise en œuvre de mesures correctives ;

  • la limitation des conséquences de la violation ;

  • la notification de l'autorité compétente lorsque celle-ci est requise ;

  • l'information des personnes concernées lorsque la réglementation l'impose.

15.7 Sauvegarde et continuité d'activité

Afin de limiter les risques de perte de données, ELBÉ Shop met en œuvre des solutions de sauvegarde et s'appuie sur les dispositifs de continuité de service proposés par ses prestataires lorsque ceux-ci sont disponibles.

Ces mesures contribuent à assurer la disponibilité et l'intégrité des informations nécessaires au fonctionnement de la boutique.

15.8 Responsabilité de l'utilisateur

La sécurité de vos données dépend également de votre comportement.

Nous vous invitons notamment à :

  • protéger vos identifiants de connexion ;

  • utiliser un appareil sécurisé ;

  • maintenir votre navigateur et votre système d'exploitation à jour ;

  • éviter l'utilisation de réseaux Wi-Fi publics non sécurisés lors de vos achats ;

  • nous signaler sans délai toute utilisation suspecte de votre compte.

15.9 Amélioration continue

ELBÉ Shop réévalue régulièrement ses mesures de sécurité afin de tenir compte :

  • des évolutions technologiques ;

  • des nouvelles menaces ;

  • des recommandations des autorités compétentes ;

  • des évolutions réglementaires ;

  • des retours d'expérience issus de l'exploitation de la boutique.

Notre objectif est d'améliorer en permanence la protection des données personnelles confiées par nos clients.

16. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique ELBÉ Shop, d'améliorer votre expérience de navigation et, lorsque vous y avez consenti, de mesurer notre audience et de personnaliser nos actions marketing, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de votre visite sur notre boutique.

Les cookies ne permettent pas, à eux seuls, de vous identifier directement, mais ils peuvent être associés à certaines informations vous concernant.

16.1 Les différents types de cookies utilisés

Selon votre navigation et les fonctionnalités utilisées, ELBÉ Shop peut utiliser plusieurs catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique.

Ils permettent notamment :

  • d'assurer la sécurité de votre navigation ;

  • de mémoriser votre panier ;

  • de maintenir votre session ouverte ;

  • d'accéder à votre compte client ;

  • de finaliser vos commandes ;

  • d'assurer le bon fonctionnement technique du site.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au fonctionnement des Services.

Cookies de préférences

Ces cookies permettent de mémoriser certains choix effectués lors de votre navigation afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

Ils peuvent notamment enregistrer :

  • votre langue ;

  • votre devise ;

  • certaines préférences d'affichage ;

  • vos choix de navigation.

Cookies de mesure d'audience

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certains cookies permettent de mesurer l'utilisation de notre boutique.

Ces informations nous permettent notamment :

  • de connaître le nombre de visiteurs ;

  • d'identifier les pages les plus consultées ;

  • de mesurer les performances de notre site ;

  • d'améliorer nos contenus ;

  • de détecter d'éventuels dysfonctionnements.

Les statistiques obtenues sont utilisées principalement sous forme agrégée.

Cookies publicitaires

Avec votre consentement, ELBÉ Shop peut utiliser des cookies permettant :

  • de personnaliser les publicités affichées ;

  • de mesurer l'efficacité des campagnes marketing ;

  • de limiter l'affichage répétitif de certaines publicités ;

  • de proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt.

Ces traitements peuvent notamment être réalisés au moyen des technologies proposées par Meta et TikTok.

16.2 Outils susceptibles d'utiliser des cookies

Selon les fonctionnalités activées sur la boutique, des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés par :

  • Shopify ;

  • Meta ;

  • TikTok ;

  • Judge.me ;

  • Loox ;

  • ainsi que certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Cette liste peut évoluer au fil du développement d'ELBÉ Shop.

16.3 Consentement

Lors de votre première visite sur ELBÉ Shop, une bannière de gestion des cookies vous permet :

  • d'accepter tous les cookies ;

  • de refuser les cookies non essentiels ;

  • de personnaliser vos préférences.

Votre choix est conservé conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l'outil de gestion des cookies mis à votre disposition sur la boutique, lorsqu'il est disponible.

16.4 Désactivation des cookies

Vous pouvez également configurer votre navigateur Internet afin de :

  • refuser tout ou partie des cookies ;

  • supprimer les cookies déjà enregistrés ;

  • être averti avant l'installation d'un nouveau cookie.

La désactivation de certains cookies peut toutefois entraîner une dégradation du fonctionnement de certaines fonctionnalités de la boutique.

16.5 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pendant une durée limitée, variable selon leur finalité.

À l'expiration de cette durée, ils sont automatiquement supprimés ou renouvelés conformément à vos choix et à la réglementation applicable.

16.6 Évolution de nos technologies

ELBÉ Shop peut être amenée à faire évoluer les technologies utilisées afin d'améliorer ses services, renforcer la sécurité de la boutique ou développer de nouvelles fonctionnalités.

En cas de modification importante concernant l'utilisation des cookies ou technologies similaires, la présente Politique de confidentialité sera mise à jour afin de refléter ces évolutions.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

 

17. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans le cadre de l'exploitation de la boutique ELBÉ Shop, certaines données personnelles peuvent être traitées, stockées ou transférées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Ces transferts interviennent uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, à l'exécution de vos commandes ou à l'utilisation des outils et prestataires partenaires.

ELBÉ Shop veille à ce que ces transferts soient réalisés dans le respect des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

17.1 Pourquoi certains transferts sont nécessaires

Notre activité repose sur plusieurs partenaires techniques spécialisés.

Afin d'assurer le fonctionnement de la boutique, certaines données peuvent notamment être traitées pour :

  • l'hébergement de notre boutique ;

  • la gestion des commandes ;

  • la fabrication de produits personnalisés ;

  • l'expédition des colis ;

  • le traitement des paiements ;

  • la gestion des avis clients ;

  • les services marketing ;

  • la maintenance technique.

Ces traitements peuvent impliquer des transferts internationaux de données.

17.2 Prestataires concernés

Selon les services utilisés par ELBÉ Shop, des données personnelles peuvent être traitées par des prestataires établis dans différents pays.

Il peut notamment s'agir de :

  • Shopify ;

  • CJ Dropshipping ;

  • Printful ;

  • Printify ;

  • Judge.me ;

  • Loox ;

  • Meta ;

  • TikTok ;

  • des prestataires de paiement ;

  • des prestataires d'hébergement ou de services cloud.

La liste des prestataires est susceptible d'évoluer afin d'accompagner le développement de la boutique.

17.3 Garanties mises en œuvre

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), ELBÉ Shop veille, dans la mesure du possible, à ce que ces transferts reposent sur une base juridique reconnue par le RGPD.

Selon les situations, ces garanties peuvent notamment reposer sur :

  • une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;

  • les Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses – SCC) approuvées par la Commission européenne ;

  • toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

17.4 Sécurité des transferts

ELBÉ Shop sélectionne des partenaires mettant en œuvre des mesures destinées à assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.

Nous veillons notamment à ce que les informations transférées soient limitées aux données strictement nécessaires à l'exécution des prestations concernées.

17.5 Vos droits

Le fait que certaines données puissent être transférées à l'international ne remet pas en cause les droits dont vous bénéficiez en application du RGPD.

Vous conservez notamment le droit :

  • d'accéder à vos données ;

  • de demander leur rectification ;

  • de demander leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • de limiter certains traitements ;

  • de vous opposer à certains traitements ;

  • d'exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

17.6 Notre engagement

ELBÉ Shop s'engage à privilégier des partenaires présentant des garanties sérieuses en matière de protection des données personnelles.

Nous suivons l'évolution de la réglementation applicable ainsi que les recommandations des autorités compétentes afin d'adapter, lorsque cela est nécessaire, les mesures mises en œuvre pour encadrer les transferts internationaux de données.

Notre objectif est de garantir un niveau élevé de protection des données personnelles, quel que soit le lieu où celles-ci sont traitées.

 

18. RÉSEAUX SOCIAUX, PUBLICITÉ PERSONNALISÉE ET ANALYSE DES PERFORMANCES

ELBÉ Shop est présente sur différentes plateformes numériques afin de promouvoir ses produits, communiquer avec sa clientèle et améliorer la visibilité de sa boutique.

Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être utilisées à des fins de communication, d'analyse statistique et de publicité personnalisée, dans le respect de la réglementation applicable et de vos choix de confidentialité.

18.1 Présence sur les réseaux sociaux

ELBÉ Shop peut exploiter des comptes officiels sur différentes plateformes, notamment :

  • Facebook ;

  • Instagram ;

  • TikTok ;

  • Pinterest ;

  • YouTube ;

  • LinkedIn ;

  • toute autre plateforme utilisée dans le cadre de son développement.

Lorsque vous interagissez avec l'une de ces plateformes, les données que vous communiquez sont également soumises à la politique de confidentialité du réseau social concerné.

ELBÉ Shop n'est pas responsable des traitements réalisés directement par ces plateformes.

18.2 Publicité personnalisée

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ELBÉ Shop peut utiliser certaines technologies permettant :

  • de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires ;

  • de mieux comprendre les attentes des visiteurs ;

  • de diffuser des publicités plus pertinentes ;

  • de limiter l'affichage répété des mêmes annonces ;

  • d'améliorer le retour sur investissement des campagnes marketing.

Ces traitements peuvent notamment être réalisés au moyen des outils proposés par Meta et TikTok.

18.3 Meta

Lorsque vous y avez consenti, ELBÉ Shop peut utiliser certains services proposés par Meta, notamment afin de :

  • mesurer les conversions ;

  • analyser les visites de la boutique ;

  • créer des audiences personnalisées ;

  • créer des audiences similaires ;

  • diffuser des campagnes publicitaires ciblées ;

  • améliorer la pertinence des publicités.

Meta agit conformément à sa propre politique de confidentialité.

18.4 TikTok

Lorsque vous y avez consenti, ELBÉ Shop peut utiliser certains outils proposés par TikTok afin de :

  • mesurer les performances publicitaires ;

  • analyser les conversions ;

  • améliorer les campagnes marketing ;

  • diffuser des publicités personnalisées ;

  • optimiser l'expérience utilisateur.

TikTok agit conformément à sa propre politique de confidentialité.

18.5 Mesure des performances

Les données collectées à des fins statistiques permettent notamment :

  • d'analyser le nombre de visiteurs ;

  • de mesurer les ventes ;

  • d'identifier les pages les plus consultées ;

  • d'évaluer les performances des campagnes publicitaires ;

  • d'améliorer l'ergonomie de la boutique ;

  • d'optimiser l'expérience utilisateur.

Lorsque cela est possible, ces analyses sont réalisées à partir de données agrégées ou pseudonymisées.

18.6 Respect de votre consentement

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement préalable, aucun cookie publicitaire ou outil de mesure non essentiel n'est activé avant que vous ayez exprimé votre choix via notre bannière de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l'outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.

18.7 Désinscription des communications commerciales

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales de la part d'ELBÉ Shop, vous pouvez à tout moment :

  • utiliser le lien de désabonnement présent dans nos courriers électroniques ;

  • modifier vos préférences depuis votre compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • contacter directement notre Service Client.

Votre demande sera prise en compte dans les meilleurs délais, sous réserve des délais techniques nécessaires à son traitement.

18.8 Notre engagement

ELBÉ Shop s'engage à utiliser les outils marketing de manière responsable et transparente.

Notre objectif est de vous proposer des contenus, des offres et des publicités pertinents tout en respectant vos droits, votre vie privée et vos choix en matière de confidentialité.

Les traitements réalisés à des fins publicitaires sont régulièrement réévalués afin de garantir leur conformité avec la réglementation applicable et les recommandations des autorités compétentes.

 

19. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ELBÉ Shop se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de :

  • tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires ;

  • respecter les recommandations des autorités compétentes ;

  • intégrer de nouveaux services ou fonctionnalités ;

  • prendre en compte l'ajout ou le remplacement de prestataires ;

  • améliorer la transparence des informations communiquées à ses utilisateurs ;

  • renforcer la protection des données personnelles.

Toute modification est réalisée dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

19.1 Information des utilisateurs

Lorsqu'une modification importante est apportée à la présente Politique de confidentialité, ELBÉ Shop pourra, selon la nature des changements :

  • mettre à jour la date de dernière révision figurant en tête du document ;

  • publier la nouvelle version sur la boutique ;

  • informer les utilisateurs par courrier électronique lorsque cela est nécessaire ou requis par la réglementation ;

  • afficher une information spécifique sur la boutique.

Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf disposition contraire imposée par la réglementation applicable.

19.2 Consultation de la version en vigueur

La version la plus récente de la présente Politique de confidentialité est accessible à tout moment depuis la boutique ELBÉ Shop.

Nous invitons les utilisateurs à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.

19.3 Continuité d'utilisation des services

Sous réserve des dispositions légales applicables, la poursuite de l'utilisation de la boutique ELBÉ Shop après la publication d'une nouvelle version de la présente Politique de confidentialité vaut prise de connaissance de celle-ci.

Lorsque la réglementation impose un nouveau consentement, celui-ci sera recueilli avant la mise en œuvre des traitements concernés.

20. RÉCLAMATIONS

ELBÉ Shop attache une grande importance au respect des droits des personnes concernées.

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande et rechercher une solution.

20.1 Contact préalable

Vous pouvez adresser toute demande ou réclamation à :

Elbé Solutions

Nom commercial : ELBÉ Shop

173 rue de Courcelles

75017 Paris

France

Téléphone :

06 68 08 37 39

Adresse électronique :

contact@elbeshop.fr

Nous nous engageons à examiner votre demande avec sérieux et à vous répondre dans les meilleurs délais, conformément aux obligations prévues par le RGPD.

20.2 Autorité de contrôle

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente.

Pour les traitements réalisés en France, l'autorité de contrôle est :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

France

Site Internet : https://www.cnil.fr

La saisine de la CNIL peut être effectuée selon les modalités précisées sur son site officiel.

21. DROIT APPLICABLE

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit français ainsi que par les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

En cas de difficulté d'interprétation ou de litige, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions impératives accordant une compétence particulière aux consommateurs.

22. ENTRÉE EN VIGUEUR

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa date de publication sur la boutique ELBÉ Shop.

Elle remplace toute version antérieure portant sur la protection des données personnelles.

ELBÉ Shop s'engage à maintenir cette Politique de confidentialité à jour afin qu'elle reflète fidèlement les traitements réalisés, les outils utilisés, les évolutions réglementaires ainsi que les meilleures pratiques en matière de protection des données personnelles.

En utilisant les services proposés par ELBÉ Shop, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et des informations relatives au traitement de vos données personnelles qui y sont décrites.

Cette Politique de confidentialité constitue le document de référence d'ELBÉ Shop en matière de protection des données personnelles et s'applique à l'ensemble des traitements réalisés dans le cadre de l'exploitation de la boutique en ligne.

 

23. COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter ELBÉ Shop aux coordonnées suivantes :

Elbé Solutions

Nom commercial : ELBÉ Shop

Adresse :

173 rue de Courcelles

75017 Paris

France

Téléphone :

06 68 08 37 39

Adresse électronique :

contact@elbeshop.fr


Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

24. RÉCAPITULATIF DES PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES

Dans le cadre de ses activités, ELBÉ Shop applique les principes suivants :

  • licéité, loyauté et transparence des traitements ;

  • limitation des finalités des traitements ;

  • minimisation des données collectées ;

  • exactitude des informations traitées ;

  • limitation de la durée de conservation ;

  • intégrité et confidentialité des données ;

  • responsabilité (« Accountability ») du responsable du traitement.

Ces principes guident l'ensemble de nos décisions relatives à la protection des données personnelles.

25. ENGAGEMENT DE CONFORMITÉ

ELBÉ Shop s'engage à maintenir un niveau élevé de conformité en matière de protection des données personnelles.

À cette fin, nous veillons notamment à :

  • mettre à jour régulièrement nos politiques internes ;

  • contrôler les accès aux données personnelles ;

  • sélectionner des partenaires présentant des garanties appropriées ;

  • sensibiliser les personnes intervenant dans le traitement des données ;

  • réévaluer régulièrement nos mesures de sécurité ;

  • tenir compte des évolutions réglementaires et technologiques.

Notre démarche s'inscrit dans une logique d'amélioration continue afin d'assurer une protection durable des données personnelles confiées par nos clients.

26. DISPOSITIONS FINALES

Si l'une des dispositions de la présente Politique de confidentialité devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.

Le fait pour ELBÉ Shop de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d'une disposition de la présente Politique de confidentialité ne pourra être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

La présente Politique de confidentialité est rédigée en langue française. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaudra en cas de divergence d'interprétation.

ELBÉ Shop remercie ses clients pour la confiance qu'ils lui accordent et s'engage à protéger leurs données personnelles avec le plus haut niveau d'exigence, de transparence et de sécurité.

Version : 1.0

Date d'entrée en vigueur : 05 août 2026

Document officiel de protection des données personnelles d'ELBÉ Shop.